Livraisons / Retours

Toutes les informations sur les livraisons et les retours.

Livraisons

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Expéditions et retours

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via UPS avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via UPS Extra et remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Livraison

Expédition à domicile ou au travail

Expédition lente à domicile - Colissimo Domicile sans signature - 2/4 jours

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h, directement dans votre boîte à lettres.

Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.

Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.

Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur votre espace client.

Expédition rapide à domicile - GLS - 24/48 heures

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 24h/48h, directement dans votre boîte à lettres. C'est le speedy gonzales de la livraison.

Vous êtes averti par sms et/ou email de la livraison.

En cas d'absence, le colis sera représenté le lendemain ou sera déposé dans le point relais partenaire proche de chez vous. 

Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur votre espace client.

Retour

Retour sous 14 jours

Conditions de retour

Les produits retournés doivent être complets et intacts dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous les accessoires.

Ne seront ni repris, ni échangés :

  • Les articles incomplets, déballés ou endommagés
  • Les boites ouvertes, abîmées, déchirées, ou toutes marques sur la boite (Exemple : marqueur, scotch, stylo, etc....)
  • Les articles sur commande
  • Les articles fabriqués sur-mesure
  • Les articles en promotion, soldé, remisé.
  • Les articles en packs composés incomplets.
  • Les articles en DESTOCKAGE

Astuce : Emballer votre colis dans un carton ou sous un film, aucun scotch ni étiquette sur la boite d'origine, etc...

Les frais de retour sont à votre charge (hors erreur de notre part), il est préférable de renvoyer avec un service disposant un suivi.

Attention : le décompte du délai de 14 jours commence le lendemain de la conclusion du contrat ou de la livraison du bien. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable.

Accès au formulaire | Obligatoire pour faire un retour

Pour faire un RETOUR, Il faut faire une demande depuis votre espace client afin d'obtenir un bon de retour à joindre dans votre colis. 
** Ne pourront être repris les colis pour lesquels nous ne pourrons pas identifier l’expéditeur (nom, prénom, adresse, numéro de commande).

Accès à votre espace client ==> https://www.laboutiqueducirage.com/fr/mon-compte

Espace client
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Ensuite cliquer sur détails et indiquer le nombre et la raison de votre retour.

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